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Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden oder haben Sie einen Fehler gemacht? Das ist überhaupt kein Problem. Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen oder uns die Rücksendung mitzuteilen. Nach diesen 60 Tagen haben Sie das Recht, die Bestellung für weitere 14 Tage zurückzusenden.
Wichtig
Sie können den Artikel, den Sie über unseren Webshop bestellt haben, nicht an einen Zinzi-Händler zurücksenden. Der Artikel ZINZI darf nicht getragen worden sein. Nur Anprobe zur Größenbestimmung ist erlaubt. Bei Gebrauch oder Beschädigung des zurückgesendeten ZINZI-Artikels behält sich ZINZI vor, Kosten für die Wertminderung in Rechnung zu stellen. Bei Uhren wurde die Uhr nicht getragen und das Armband wurde nicht gekürzt.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung über unseren Rücksendeservice zu arrangieren: https://zinzi.returnista.com
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Sie können Ihr Paket bei sich zu Hause abholen lassen oder selbst abgeben: Folgen Sie den Schritten auf https://zinzi.returnista.com
Wir bitten Sie, die folgenden Schritte zu befolgen, um Ihren Artikel zurückzusenden:
1. VERPACKEN SIE DEN ARTIKEL
Geben Sie auf dem Lieferschein den Grund (optional) für Ihre Rücksendung an. Hier geben Sie auch an, ob Sie den Artikel zurückgeben oder gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten. (Umtausch ist nur möglich, wenn der Preis des aktuellen und des gewünschten Artikels gleich bleibt) - Verpacken Sie den unbeschädigten ZINZI-Artikel mit dem Lieferschein inklusive des angekreuzten Grundes (optional) zur Rücksendung in einen Karton oder Umschlag. – Entfernen Sie den Retourenaufkleber vom Lieferschein und kleben Sie ihn auf das Paket.
2. LASSEN SIE IHR PAKET FÜR NUR 6,95 € ABHOLEN
Natürlich haben wir den Versand Ihrer Rücksendung so einfach wie möglich und günstig gestaltet. Sie können Ihr Paket jetzt für nur 6,95 € zu Hause oder im Büro abholen lassen. Wählen Sie das Datum und ein einfaches Zeitfenster selbst aus. Einfacher geht es nicht, öffnen Sie einfach die Tür für den Kurier. Sie können Ihr Rücksendepaket auch zu einer Versandstelle in Ihrer Nähe bringen.
Werden Sie diesen Service nutzen? Über diesen Link können Sie einen Abholtermin oder einen Bringtermin vereinbaren: https://zinzi.returnista.com
Nach Bestätigung Ihres Abhol- oder Bringtermins erhalten Sie ein Tikkie per SMS auf die von Ihnen angegebene Handynummer, um den Termin zu bezahlen. Nach Zahlung Ihres Tikkie ist der Termin endgültig und der Zusteller holt das Paket bei Ihnen ab oder Sie können es abgeben. Was Sie wollen. Dafür müssen Sie kein Etikett drucken, der Zusteller sorgt dafür, dass das richtige Etikett auf Ihrem Paket angebracht wird.
Sie haben Fragen zu Ihrer Rücksendung bei Returnista? Sie Returnista unter dieser Nummer: (0031) 085-0250042 oder unseren Kundenservice unter: 010-2380803.
3. SCHICKEN SIE IHR RÜCKSENDEPAKET LIEBER SELBST?
Bitte senden Sie Ihr Paket mit DHL an:
ZINZI z. Hd. Retourenabteilung Postbus 10142 3004 AC Rotterdam Die Niederlande Dazu können Sie den beiliegenden Retourenaufkleber verwenden. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr und Kosten; Frankieren Sie das Paket daher ausreichend. TIPP: Wir empfehlen, das Paket mit 'PostNL-Signatur für den Empfang' zu versenden, damit klar ist, wer das Paket wann erhalten hat. Die Preisangabe dieser Rücksendung beträgt ca. € 7,-. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr und Kosten. Eigenes Risiko bedeutet, dass ZINZI nicht für Beschädigung oder Verlust von zurückgegebenen Artikeln haftet.
4. ERHALTEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese bearbeiten.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
5. RÜCKERSTATTUNG
- Ihre Zahlungspflicht erlischt mit der Auflösung. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Rücksendung oder den Nachweis über die Rücksendung des Pakets erhalten haben. - Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben und bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung. Der gesamte Bestellbetrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben oder auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie bezahlt haben. - Wenn Sie AfterPay verwendet und Ihre gesamte Bestellung an uns zurückgesendet haben, wird die gesamte Rechnung mit AfterPay storniert. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung an uns zurückgesendet haben, erhalten Sie von AfterPay eine neue angepasste Rechnung.
Austausch
Was Sie vorab wissen müssen: Sie können den Artikel (gegen eine andere Größe oder Farbe) bis zu 60 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung umtauschen, damit Sie Ihre Weihnachtsgeschenke rechtzeitig bestellen können.
Um ein gleichwertiges Produkt umzutauschen: Sie können ein Produkt nur gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen. Nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen den neuen Ersatzartikel zu. Notieren Sie die Artikelnummer des gewünschten Artikels auf dem Rücksendeformular.
Umtauschprodukt mit anderem Wert: Wenn Sie das Produkt gegen ein Produkt mit einem anderen Wert umtauschen möchten, schreiben wir den Betrag gut und Sie müssen das andere Produkt erneut bestellen. (Sie können in unserem Webshop sehen, ob der richtige Artikel noch verfügbar ist.)
ALLGEMEINE RÜCKGABE- & UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Umtausch ist nur möglich, wenn Sie die Bestellung über ZINZI.nl oder ZINZI.be aufgegeben haben. Sie können den Artikel, den Sie über unseren Webstore bestellt haben, nicht bei einem Zinzi-Händler umtauschen. Der ZINZI-Artikel darf nicht getragen worden sein, es ist nur eine Anprobe zur Größenbestimmung zulässig. Wenn der ZINZI-Artikel gebraucht oder beschädigt ist, behält sich ZINZI das Recht vor, den Artikel nicht umzutauschen und der ZINZI-Artikel wird an Sie zurückgesendet. Bei Uhren wurde die Uhr nicht getragen und das Armband wurde nicht gekürzt.
Die Widerrufsfrist endet 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich, per Post, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular hier herunterladen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Nach der Widerrufsbelehrung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular um uns über Ihren Widerruf zu informieren. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch.
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